La introducción de la tecnología en el fútbol, a debate en la charla de ‘Innovación en el Deporte’ organizada por el Business Club del Valencia CF

¿Qué puede aportar la innovación al deporte? ¿La Inteligencia Artificial va a formar parte del día a día en los clubes de fútbol? ¿Han pasado a competir también las entidades deportivas con Netflix? ¿Cuáles son las tendencias a nivel de Marketing y Sponsorship en las redes sociales? ¿Hacia dónde vamos? Estas fueron algunas de las cuestiones abordadas por la mesa redonda ‘Innovación en el Deporte’ en el e-Workshop organizado por el Business Club del Valencia CF y que contó con la participación de representantes de Bcoach, Atribus, Solver Intelligent Analytics y Blinkfire Analytics, moderada por Franco Segarra, Director de Innovación Digital del Valencia CF.

Innovar para poder crecer es uno de los objetivos de la entidad con el proyecto ‘VCF Innovation Hub’, que se sustenta bajo cuatro parcelas: Deportiva, Médica, Smart Stadium y Fan Engagement. Y, como afirmaron los ponentes, van a entrar a formar parte del día a día herramientas tecnológicas como la Inteligencia Artificial, el Social Listening, el Machine Learning, entre otras, para conocer mejor al consumidor actual del fútbol y que mejore su experiencia, anticiparse a las necesidades técnicas que faciliten las tareas del entrenador, así como detectar tendencias a nivel de activos digitales que permitan a los clubes generar nuevas vías de negocio.  

Los datos son un valor en la empresa y no un simple intangible, cada vez las empresas son más data driven, toman sus decisiones basándose en datos, y el Valencia CF trabaja conjuntamente con Solver Intelligent Analytics para conocer y entender mejor a los aficionados. “Entre otros objetivos, queremos predecir la asistencia del abonado al partido, si predices con un cierto grado de confianza que una persona va a venir y finalmente no lo hace, teniendo en cuenta que hay aspectos difíciles de predecir, como si se encuentra indispuesto o tiene un compromiso familiar, por ejemplo, nos ayudará a interesarnos por él, conocer los porqués y ponernos a su servicio. Cuando el público pueda volver a asistir a Mestalla, una vez se solucione el tema del COVID-19, comenzaremos este proyecto. La Inteligencia Artificial está aquí para quedarse y es aplicable a cualquier sector”, indicó Franco Segarra.

Otro aspecto que se abordó fue el cambio del consumidor y la ‘Generación Z’ que, como afirmó el Director de Innovación Digital del VCF, “consume muchísimo fútbol a través de Instagram o Facebook y no únicamente durante los partidos, puede haber goles en los entrenamientos o historias que ocurren durante la semana que pueden generar incluso más atención, cuando antiguamente al consumidor de fútbol se le asociaba con un señor con el puro en el estadio. Se tiende a pensar que el fútbol es algo tradicional y muy pasional, pero eso no quita que podamos hacer cierto tipo de innovaciones en beneficio de todos. El mundo del fútbol no está tan actualizado como otras industrias, hay mucho camino por recorrer”.

También se expusieron cuáles son nuevos competidores de los clubes de fútbol, un tema introducido en una interesantísima exposición por Dani Roca, VP of Sales de Blinkfire Analytics, a lo que Franco Segarra añadió que “se puede creer que el competidor de un club es otro club de fútbol porque cuando juegas un partido te enfrentas a él, pero en la sociedad en la que estamos y con la cantidad de entretenimiento que existe, los clubes de fútbol luchamos por atraer la atención de las personas. ¿Por qué una persona va a querer ver un partido de fútbol en lugar de una serie de Netflix o de irse a un sitio a cenar? La oferta que existe ahora mismo se ha multiplicado exponencialmente en los últimos años, con lo cual los clubes de fútbol ya no necesariamente luchan contra sí mismo o contra otros clubes, sino contra otros deportes e incluso con aspectos ajenos al deporte, como Netflix, HBO o Amazon”.

El CTO de esta compañía tecnológica, Roberto Paredes, que está avalada por una gran experiencia en las tecnologías como la Inteligencia Artificial, Machine Learning, Data Analytics, entre otras, en el ámbito de la academia, reconoce que “los clubes deportivos son una mina de datos de todo tipo: fans, ticketing, eventos, deportivos… y con estas técnicas podemos ser la destilería de este petróleo para poder sacar gasolina y este oro que hoy en día tiene cualquier sociedad deportiva”.

Son muchos los campos en los que puede ayudar la Inteligencia Artificial al fútbol, un sector muy dinámico, desde aspectos como el precio de las entradas hasta la parcela deportiva, tanto en el rendimiento de los futbolistas como en las labores de scouting. “La Inteligencia Artificial te permite ordenar, arreglar y ofrecerte predicciones de cualquier tipo, deportivas y no deportivas actualizadas en tiempo real, etc.”, afirmó Roberto Paredes.

Una de las empresas que llevan mucho tiempo trabajando con el Valencia CF es Blinkfire Analytics, que detecta la exposición y repercusión que tienen los patrocinadores en los activos digitales, haciendo una conversión del valor en la exposición publicitaria que se le da a esas marcas. Sin duda, un mundo en continua evolución que pasó de ver dónde aparecían las marcas inicialmente a ir incorporando en el análisis nuevas redes para cubrir las necesidades que van surgiendo, además de “cambiar el paradigma cien por cien, antes la atención era súper puntual a que pueda haber atención en todo momento, los siete días de la semana, las 24 horas y los 365 días al año”.

¿Cuáles van a ser las siguientes tendencias a nivel de Marketing y Sponsorship? Como indica Dani Roca, “lo digital te permite targetear a tus aficionados y seguidores, ya no vas a generar un activo digital que sea estándar, como puede ser la alineación, sino que vas a poder publicar la alineación con distintos patrocinadores en distintos puntos, en distintas redes y para distinto público.

¿Qué quiere decir esto? Se nos va a abrir aún más el mercado. Lo que ahora vemos como grandes patrocinadores, la tendencia va a ser ir a una gran masa de muchos patrocinadores más pequeños, incluso regionales targeteados a ciertos clientes. A nivel digital nos va a permitir targetear publicaciones a un rango de edad, en un determinado país y que ese target, que va a ser el específico de una marca, sea muy fácil de colocar, aunque sean cuantías más pequeñas, pero van a ser campañas mucho más efectivas”.

Una de las últimas startups en incorporarse al proyecto ‘VCF Innovation Hub’ es Atribus, una solución que aplica el Social Listening para monitorizar los canales digitales y a partir de ahí, desarrollar estrategias para generar acciones que permitan aplicarlas a toda la Fan Base. Miguel Ángel Cintas, Director de Marketing de Atribus, hizo referencia a la influencia del “ruido”: “Lo que tenemos que hacer es poder distinguir entre el ruido ‘bueno’ y el ruido ‘malo’, por simplificarlo. Atribus permite eliminar ese tipo de ruido negativo, que no aporta nada al desarrollo del club y a la marca, y analizar la parte positiva, con ello no me refiero a que sean mensajes positivos, acólitos del equipo, me refiero a que aporte al desarrollo, que aporte conocimiento y visibilidad del equipo en la parte buena. Hay gente a la que le daría igual la situación del club, sea buena o mala, siempre está generando ruido negativo porque es su ADN. Veo más importante disgregar entre lo positivo y lo negativo, entre lo que aporta y lo que no, y a partir de ahí, con esa información, construir relaciones hacia dónde tiene que ir el club”.

En enero salió al mercado la App Bcoach para entrenadores de fútbol y fútbol sala que permite agilizar y facilitar su trabajo, una gestión del tiempo clave para cubrir todas las necesidades que tiene un entrenador. “El jugador es quien te va a dar el éxito. La capacidad la tenemos todos, pero saber planificar y gestionar la plantilla, aunque a veces estás más o menos acertado, es importante y lo que no nos puede fallar es el ser capaces de transmitir esa información, ahí queríamos dar en la clave y donde creo que Bcoach facilita ese trabajo al entrenador”, reconoce Rubén Mora, CEO de Bcoach.

Y la innovación también forma parte de la ADN de la compañía, con un compromiso interno de introducir mejoras periódicas que faciliten el trabajo al entrenador. “Para poder innovar tenemos que escuchar a nuestro cliente, conocerlo. Ell día a día va evolucionando y eso lo tenemos muy claro, para poder innovar tenemos que dar respuesta y muchas veces dar la solución por anticipado a la necesidad que se le va a crear al entrenador”.