PERSONAS CON MOVILIDAD REDUCIDA con SILLA DE RUEDAS

El Nou Mestalla ha sido diseñado bajo un principio de accesibilidad universal y barrera cero. Mientras que en el Camp de Mestalla disponíamos de apenas 40 localidades adaptadas para las Personas con Movilidad Reducida (PMR) con sillas de ruedas, en el nuevo estadio la capacidad se incrementa sustancialmente hasta más de 200 plazas, garantizando que toda nuestra afición pueda disfrutar de los partidos en igualdad de condiciones.

Las plazas destinadas a abonos PMR en silla de ruedas de aforo general se ubicarán en la fila 29 (última fila) de las esquinas de la Grada Baja, permitiendo un acceso directo, evitando desniveles y cómodo.

(Nota informativa: aunque el Nou Mestalla también dispone de zonas de PMR adicionales en la Grada Alta, estas quedarán reservadas exclusivamente para ticketing —venta de entradas partido a partido—, afición visitante e incidencias operativas, por lo que toda la migración de abonos de temporada de aforo general se concentrará en la grada baja).

Si eres un abonado PMR actual o necesitas solicitar una localidad adaptada para el nuevo estadio, a continuación, te detallamos el procedimiento que debes seguir:

1. Si ya eres abonado PMR CON SILLA DE RUEDAS en el actual Camp de Mestalla:

Contacto directo del Club: el equipo de Área Afición se pondrá en contacto contigo de forma personalizada antes del inicio de la fase de creación de grupos para gestionar tu traslado.
¿Qué pasa si no me han contactado?: si eres abonado PMR en activo y no has recibido ninguna comunicación por parte del Club antes del 14 de octubre de 2026, ponte en contacto con 'Área Afición' para actualizar tus datos y asegurar tu prioridad.
Tu acompañante, a tu lado: como abonado PMR, se te permitirá llevar 1 acompañante. Tendréis garantizada la asignación de 2 asientos contiguos (1 espacio para silla + 1 asiento contiguo) en la misma fila para que podáis vivir y compartir el partido juntos, eliminando la separación física del Camp de Mestalla.
Si deseas sentarte cerca de un grupo mayor, deberán agruparse el resto (tú y tu acompañante tenéis la plaza garantizada en la fila 29) y cuando sea su turno, se intentará situar al resto de miembros de la agrupación lo más cerca posible, prioritariamente, en las filas 27 o 28 (justo delante), sujeto a la disponibilidad de asientos libres.

2. ¿Cómo funciona el proceso para nuevos socios PMR?

Si no eres abonado PMR, pero necesitas una localidad adaptada en el Nou Mestalla (o quieres agruparte con un familiar que la requiera), el proceso se gestionará de la siguiente manera:

Hazte Socio VCF AQUÍ hasta el 13 de octubre a las 23:59h o hasta completar aforo.
Fase 1 (Creación de Grupos online): Durante el proceso que se inicia el 14 de octubre, el 'capitán' del grupo deberá introducir los datos de todos los socios con total normalidad. En el formulario, tan solo deberéis marcar la casilla interactiva que indica que en el grupo hay un socio con movilidad reducida (silla de ruedas).
La fila 29 está reservada de forma estricta y exclusiva para la persona PMR y su único acompañante principal. Por motivos de espacio y seguridad, bajo ningún concepto se podrán asignar más de 2 plazas de acompañantes en esta fila para un mismo grupo. En los casos en los que haya más de un PMR en el mismo grupo, contacta con Área Afición (contact.valenciacf.com).
¿Qué pasa si os agrupáis más de 2 personas?: si se trata de un grupo de nuevos abonados que incluye a un PMR (3 o más personas en total), el sistema os permitirá agruparos online sin problemas en la Fase 1. En el momento en que os corresponda vuestra cita presencial de selección de asientos, el Club garantizará la plaza PMR y su acompañante en la fila 29, e intentará situar al resto de miembros de la agrupación lo más cerca posible, prioritariamente en las filas 27 o 28 (justo delante), sujeto a la disponibilidad de asientos libres en ese instante.
⚠️ IMPORTANTE: ESPACIOS EXCLUSIVOS PARA SILLAS DE RUEDAS. Las plazas de la fila 29 de la Grada Baja están diseñadas única y exclusivamente para socios que utilicen de forma obligatoria sillas de ruedas. Físicamente, estas plazas consisten en un espacio libre en el graderío (sin butaca física instalada) para permitir el anclaje seguro de la silla de ruedas, disponiendo al lado de un único asiento convencional para el acompañante principal.
¿A quién aplica?: solo a socios que asistan al estadio en silla de ruedas.
¿A quién NO aplica?: si tienes otros problemas de movilidad, dificultades para caminar, problemas articulares o fatiga, pero no utilizas silla de ruedas, debes marcar la casilla de PMR. Dado que en estos espacios de la fila 29 no hay asiento físico instalado, no dispondrías de una butaca donde sentarte.
¿Cómo se gestionan los otros problemas de movilidad?: si necesitas un acceso cómodo y con la menor cantidad de escaleras posible, pero te vas a sentar en una butaca física convencional, debes marcar la casilla de PMR que aparecerá en la herramienta de la 'Fase 1' disponible a partir del 14 de octubre hasta el 30 de octubre. Simplemente, el día que tu grupo acuda a su cita para seleccionar asiento, coméntale la situación directamente al personal del Club para que te ubique en las zonas con mejor acceso y menor tránsito de escalones dentro del aforo general, sujeto a la disponibilidad de asientos libres en ese instante.
Cita y selección adaptada: tras la verificación, se os asignará una cita presencial personalizada para elegir vuestras butacas dentro de las zonas habilitadas en la fila 29 de la Grada Baja. Tendréis reservado el espacio PMR y la butaca contigua de su acompañante en dicha fila.

Documentación a tener preparada para cuando el Club os contacte:

DNI del socio PMR.
Certificado o carnet oficial acreditativo del grado de discapacidad y movilidad reducida expedido por el organismo competente.

¿Tienes dudas sobre los accesos o la normativa PMR?
Puedes ponerte en contacto directamente con nuestro equipo especializado enviando una solicitud a través de nuestro formulario o acudir a la oficina de Área Afición en su horario habitual (L-V de 8-15h).